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一个轮胎上有两个补眼20多万新车装的竟是旧胎

2018-09-14 11:38:07

一个轮胎上有两个补眼 20多万新车装的竟是旧胎?

核心提示:花23万余元买的新车,却发现车胎已经有两个补眼,这让消费者符先生怀疑他买到了旧车。8月27日,记者曾跟随符先生到该汽车公司4S店给汽车做检查,一名工作人员表示“等请示领导后处理”。然而直至9月7日,符先生表示他未接到4S店的任何回复。

符先生开车到4S店要求全面检查轮胎

一个轮胎上的两个补眼让车主傻眼

20多万元的新车装的竟是旧胎?

当代生活报记者 蒙进煌 文/图

核心提示

花23万余元买的新车,却发现车胎已经有两个补眼,这让消费者符先生怀疑他买到了旧车。8月27日,记者曾跟随符先生到该汽车公司4S店给汽车做检查,一名工作人员表示“等请示领导后处理”。然而直至9月7日,符先生表示他未接到4S店的任何回复。

蹊跷

新车的轮胎

竟有2个补眼

今年1月31日,南宁的符先生在位于秀厢大道199号国际汽车城的广西桂海通达汽车销售服务有限公司,购买了一辆别克SUV汽车,价格为235900元。符先生说,自提车后,车子就一直是他一个人开着上下班,其间,也没有发生过任何交通事故,只到该4S店里做过一次“首保”。

7月2日早上,符先生准备开车去上班,发现汽车仪表上显示轮胎需要检修的提醒,下车一看才发现右后轮漏气约三分之一。他把车子开到附近轮胎维修店去修理。修理师傅拆开轮胎后告诉他,轮胎上已经贴有两个胶片,是被补过,但这两个补眼,无法看出大概是什么时候补的,但是所用的胶片市场价不过三四十元。

新车轮胎居然有两个补眼,符先生很生气,立即拍照留证。符先生也有其他的疑问:作为新车,其他轮胎会不会也是补过的?这到底是不是一辆新车?

红圈内为2个旧的补眼  维权

主动上门讨说法

车商才理会

7月2日当天,符先生立即联系4S店,一名农姓的销售顾问让他到店里找售后。当日下午,符先生来到店里,一名接待他的主管告诉他,对于这个问题,只有给符先生赠送一次“四轮定位”,符先生表示不能接受这样的处理办法。但由于对方不予理会,符先生只能开车走了。

车商的态度,让符先生越想越觉得不对劲。7月18日,他向工商部门投诉,对4S店提出4点诉求:一是确认其他4个轮胎(包括备胎)是否也是补过的旧胎;二是检查后如果发现是旧胎,要全部更换原装的轮胎;三是要求确认车辆是新车还是二手车或水淹车;四是如果检查发现不是新车,要依法给予赔偿。

向工商部门投诉后的一个多月时间里,车商并没有积极处理,符先生只好再度上门维权。8月27日,记者跟随符先生来到广西桂海通达别克售后服务中心。

一名陈姓主管表示,公司领导出差在外,此前对接符先生的同事已经辞职,而他又不清楚符先生车辆的情况,不能立即给出处理承诺。在符先生要求下,该陈主管表示,可以与符先生一同,全面检查车胎情况。经检查,双方确认只有右后轮的车胎有两个旧的补眼,其他轮胎没发现问题。

等待

等了11天

车商还没给处理方案

当天,双方各保留了对车胎检查过程的视频证据。但问题该怎么处理,陈主管表示这要等公司领导答复,让符先生暂时先回去。

符先生说,尽管检查发现只有一只车胎有问题,但如果换轮胎,总不能只换一只吧?此外,新车为什么用补过的轮胎,车商要对此给他一个合理解释。由于4S店一直以“领导不在”为由未给出处理意见,而符先生又每天都需要用车,他只好给车子做完保养后开车离开。

上门维权之后的11天,9月7日,记者再次联系符先生,他表示一直没有得到4S店关于处理意见的任何回复。记者又联系该4S店的服务热线,一名工作人员表示,将转告对接相关负责人来回复符先生。

截至记者发稿,符先生仍未得到4S店的回复。

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