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空调营销用实验数据引热议

2018-09-15 10:22:11

日前,国内空调企业美的、奥克斯被推上了舆论的风口浪尖。 “一晚仅需一度电”、“一度电到天明”等宣传被质疑采用的是不实数据,目的在于忽悠消费者。企业回应称“一晚一度电”在特定条件下完全可以实现,效果具普遍适用性。这引发了业内对“实验室数据是否可以用于宣传”的热议。

实验室数据和现实

有出入

风波源起一款美的新节能系列尚弧26KB空调,这款空调的促销彩页上写着在“ECO”节能运行模式下,一晚8小时的制冷耗电量为0.998千瓦时。不过消费者使用后发现一晚上耗电量超过1千瓦时。消费者认为被厂方忽悠。

不过美的认为,2012年7月,美的新节能系列空调(尚弧26KB)已经通过国家权威的第三方专业机构检测验证,在“ECO”节能运行模式下,一晚8小时的制冷耗电量确实为0.998千瓦时。此外,2012年12月,美的新节能系列空调“ECO”节能技术已经通过中科院院士领衔的技术委员会鉴定。 此外美的的宣传材料上也明确标出“要达到节能功效还需特定条件”,此外美的方面严格要求促销员在售卖时必须向消费者说明此情况。

空调宣传频繁

使用实验室数据

众所周知,空调是耗能大户,每年一进入空调销售旺季,在促销大战中各大空调厂家纷纷打出节能牌。首先应用极限状态和实验室数据进行宣传的国内空调老大格力,其2011年夏天推出的1赫兹空调赚足了人气,销量大幅上升。格力在2011年上半年年报中就曾透露,当期销售收入超402亿元,其中,1赫兹空调销量占比40%以上。白电巨头海尔紧随其后,2012年夏天主推0.1赫兹空调。这两家企业旨在用专业指标将其优越的节能性传达给消费者。

不过多数消费者认为,这样的专业指标并不能很形象地反映节能性。之后美的推出“一晚仅需一度电”空调,奥克斯也称自己的空调能“一度电到天明”不过正如美的在宣传材料中标注的“要达到节能功效还需特定条件”,这些的能耗数据都有适用条件。比如说海尔宣称的0.1赫兹,指压缩机转子十秒钟转一圈,理论上1赫兹、0.1赫兹都能实现,但需要特定的外部条件。而美的的一晚8小时的制冷耗电量确实为0.998千瓦时,也需要室外温度达到30度、室内温度达到26度。于是有人质疑称,实验室数据用于广告宣传有误导消费者的嫌疑。

实验室数据

可供消费者参考

其实,对于大多数消费者来说,既不具备专业知识和经验,也没有专业检测的设备和能力。当他们需要购买空调时,实验室数据参数还是很起到关键作用。广州威凯检测技术有限公司副总工程师吴志东表示,无论产品在设计还是出厂检验过程中,实验室数据都是相当重要的指标参数。而各种产品设定的实验室检测环境也是经过相当严谨考量后确定的,国家在各种标准中对于检测环境要求和产品的关键性能指标也都有严格的规定,这样才能更科学、严谨、有效地引导消费者选购。

不过业内人士普遍认为,为避免消费者对实验室数据产生怀疑,厂方一定要标注实验室数据产生的环境要求,在终端售卖时促销人员也要统一宣传口径,才能让实验室数据真正起到引导消费者的作用。

北京商报记者 孙聪颖

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